11月27日，中山市第六人民醫院（火炬開發區人民醫院）免陪護病房試點正式揭牌，成為中山市首批探索“護士+專業醫療護理員”協同照護模式的醫療機構，為破解“一人住院、全家受累”這一長期困擾眾多家庭的難題，打造有溫度的高質量照護新模式邁出了堅實一步。
直面現實痛點
讓“陪護難”不再成為家庭負擔
在當今社會，人口老齡化加劇、家庭結構小型化以及工作節奏不斷加快，使得“一人住院、全家受累”成為許多家庭難以承受之重。家屬因工作等原因難以長期脫崗陪護住院親人，而傳統護工服務不僅費用高昂，服務質量更是參差不齊，缺乏統一標準和有效監管。這些問題嚴重影響了患者及其家屬的生活質量，成為亟待解決的社會民生痛點。
中山市第六人民醫院積極響應群眾關切，依據中山市醫療機構提供免陪照護服務試點工作方案要求，率先在三樓西區脊柱外科、疼痛科設立免陪護試點病房。通過“規范服務+合理定價”的創新模式，為患者提供標準化、可負擔且充滿溫度的專業照護，切實減輕了患者家庭的經濟與精神負擔。
中山市衛生健康局醫政醫管科副科長羅玲在揭牌儀式上著重指出，免陪照護試點計劃是中山市深入貫徹落實國家、省關于優化醫保公共服務決策部署的具體實踐，也是推動醫療服務提質增效的關鍵舉措。
她對中山市第六人民醫院前期扎實的籌備工作給予充分肯定，并建議醫院借鑒省內先進經驗，針對不同病種、不同患者群體，量身定制更具針對性的特色照護方案，真正做到“患者需要什么，就提供什么”，全力打造醫院護理特色品牌，為全市醫療服務提升樹立標桿。
創新服務模式
專業照護有溫度
據醫院護理部劉賽平主任介紹，“免陪照護”是在患者及家屬自愿、知情同意的前提下，由醫院統一配備經過系統培訓的專業醫療護理員。這些護理員在護士的專業指導下，承擔患者24小時的生活照護服務，涵蓋飲食協助、洗漱清潔、翻身拍背、陪檢陪診等日常事務，全方位滿足患者住院期間的生活需求。
自今年5月被確定為市級試點單位以來，中山市第六人民醫院組建了12人院級培訓師資團隊，成功培養8名醫療護理員，為服務開展奠定了堅實的人才基礎。同時，制定詳細的服務清單、崗位職責和考核標準，確保服務質量可控、可評、可追溯，讓患者及家屬放心。
在服務模式創新方面，醫院更是亮點紛呈。引入智能手環響應系統，實現患者需求“一鍵呼叫、快速響應”，極大提升了服務效率；實行“多對多”班組制，科學調配人力資源，確保照護工作無縫銜接；護理員每日通過照片、視頻等方式向家屬實時反饋患者狀態，有效緩解家屬“信息焦慮”；出院后開展滿意度問卷，持續收集反饋意見，推動服務不斷迭代升級，真正實現“專業補位，家屬解放”。
值得一提的是，試點病房的護理員不僅提供基礎生活服務，還接受防褥瘡、防血栓等專業培訓，具備較高的專業素養。她們通過日常交流，耐心傾聽患者心聲，有效緩解患者住院期間的焦慮及孤獨情緒，讓患者在溫馨的氛圍中安心康復。
“免陪照護服務模式是響應國家提升公立醫院高質量發展、優化護理服務、改善患者就醫體驗的重要舉措?！贬t院黨委委員吳鵬程在主持會議，總結成效時表示，免陪護服務不僅是技術層面的創新，更是醫療服務理念的重大升級。通過專業、規范、有溫度的全程照護，切實減輕了家庭陪護壓力與經濟負擔，讓患者舒心、家屬放心，充分體現了公立醫院的公益屬性與人文關懷。
患者點贊
從“疲于陪護”到“安心康復”
在脊柱外科病房，因工傷導致左肘骨折與左骨盆骨折的劉先生，因妻子工作繁忙無法前來陪護，已接受醫院21天的免陪照護服務。
談及這段經歷，劉先生感慨萬千：“護工每天都會幫我拿飯、收拾房間、協助洗漱，剛開始我沒辦法自己翻身，也是護工幫忙，特別貼心。相比之前了解的傳統護工服務，醫院免陪照護的收費更合理，服務質量也讓我十分滿意?！眲⑾壬€表示，有了護工的悉心照顧，他恢復得更加安心，過幾天就能出院，妻子也不用總為他操心，能專心工作。
中山市衛生健康局火炬開發區分局副局長張亮也對該試點項目給予高度評價。他表示，推進免陪照護病房建設，充分體現了以人為本、以人民為中心的發展理念，尤其契合獨生子女家庭、雙職工家庭的實際需求，是醫院積極應對老齡化社會的務實之舉，對于提升社會整體醫療服務水平、促進社會和諧穩定具有重要意義。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
