午后的廣州天河體育中心籃球場人聲鼎沸，十五運會群眾比賽三人籃球項目即將上演激烈角逐。廣東工業大學生物醫藥專業的研究生王行知站在觀眾入口處，反復舉起標準的引導手勢，熱得微紅的臉龐上始終掛著燦爛笑容：“您好，請往這邊走！”
在這場全運盛會中，如王行知這樣來自廣東工業大學的志愿者共有370名，他們從全校2000多名報名者中經過層層選拔，最終穿上了這身充滿青春活力“小海豚”志愿者服，堅守在不同的賽場里，成為全運會上一道亮麗的風景線。
對全運會知識如數家珍
去年剛收到全運會志愿者報名的消息，王行知便立即提交了報名申請。“全運會是家門口的盛事，我們大灣區青年是東道主，我也希望盡自己一份力。”帶著同樣的憧憬，廣工經濟學院的羅瀾也第一時間報了名。
面對激烈的競爭，兩人都做足了功課。羅瀾上網查閱了賽會的背景、歷程以及粵港澳三地的歷史文化知識，甚至研究了十五運會吉祥物頭頂的三色水柱的寓意。“它融合了廣東木棉紅、香港紫荊紫和澳門蓮花綠，象征著粵港澳共同舉辦十五運會。”羅瀾和王行知如今對全運會的知識如數家珍。
最終，經過筆試、面試和心理測試三輪嚴格篩選以及通用培訓考核，他們從2000多名報名者中脫穎而出，進入全運會群眾賽事三人籃球賽場的141位廣工學生志愿者之列。
上崗第一天，群眾賽事的火熱現場就讓王行知和羅瀾感到驚喜。“雖然我們服務的是群眾賽事，但觀眾的熱情和大家的專業程度與競賽項目不相上下，這恰恰體現了‘全民全運’理念深入人心。”王行知欣喜地說。
在觀眾感謝聲中成長
王行知負責的崗位是賽場入口的觀眾引導，這個看似簡單的工作，在賽事進入白熱化階段卻迎來了挑戰。
三人籃球賽節奏極快，中場休息和比賽結束時，大量觀眾如潮水般集中出入，導致入口處瞬間擁堵。“很多觀眾會在我這個位置停下詢問座位，人流很快就堵住了。”面對突發問題，王行知并沒有慌張——他一邊維持秩序，一邊快速與其他崗位的志愿者溝通，并向帶隊老師反饋情況，馬上調配人手。“我們優化了流程，在入口處先引導觀眾到對應區域，再由該區域的志愿者細化引導入座。”這次靈活應變的集體作戰，給王行知帶來了更多的經驗和信心。
在場館另一側，羅瀾正在技術官員接待區仔細地整理物資。這個經歷過廣交會志愿服務歷練的四川姑娘，坦言在兩次的志愿服務中都感受到了溫暖。
羅瀾深刻記得，在她上崗第一天，負責現場調配的組委會工作人員看到同學們辛苦站崗，特意搬來了凳子，還給大家分享了小蛋糕。“張老師一天多次經過我的崗位，還拍拍我的肩膀說‘辛苦了’。”羅瀾說，在看似平淡的每一個日常里，工作人員和觀眾們的每一聲熱情問候、每次微笑點頭、每句誠摯感謝、每次結束觀賽的再見道別，都給了她全力以赴的動力。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
